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外貿郵件營銷:為什么你的郵件回復率越來越低?

近期資訊


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如何提升外貿訂(ding)單轉化率?

為了(le)(le)容(rong)易明(ming)(ming)白了(le)(le)解(jie)起(qi)見,我(wo)(wo)們(men)(men)先用釣(diao)魚(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)辦法來說明(ming)(ming),就是(shi)(shi)如(ru)何(he)輕(qing)松(song)的(de)(de)(de)釣(diao)到很多(duo)的(de)(de)(de)魚(yu)(yu)(yu)? 這(zhe)(zhe)個方法一般有兩種。 1,找(zhao)到足夠多(duo)我(wo)(wo)們(men)(men)想(xiang)(xiang)要(yao)釣(diao)的(de)(de)(de)那(nei)種魚(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)池塘(tang)(tang),看起(qi)來釣(diao)魚(yu)(yu)(yu)客(ke)也(ye)沒那(nei)么(me)多(duo),競爭不大。準備他(ta)們(men)(men)愛(ai)吃(chi)的(de)(de)(de)魚(yu)(yu)(yu)餌(er)(er)(er),在(zai)他(ta)們(men)(men)想(xiang)(xiang)吃(chi)的(de)(de)(de)時候去(qu)釣(diao)它(ta)。(這(zhe)(zhe)種是(shi)(shi)供應鏈能(neng)(neng)力)。 2,依據我(wo)(wo)們(men)(men)能(neng)(neng)搞的(de)(de)(de)魚(yu)(yu)(yu)餌(er)(er)(er),找(zhao)到愛(ai)吃(chi)這(zhe)(zhe)種魚(yu)(yu)(yu)餌(er)(er)(er)而(er)且足夠多(duo)魚(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)池塘(tang)(tang),看起(qi)來釣(diao)魚(yu)(yu)(yu)客(ke)也(ye)沒那(nei)么(me)多(duo),競爭不大。我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)他(ta)們(men)(men)想(xiang)(xiang)吃(chi)的(de)(de)(de)時候去(qu)釣(diao)它(ta)。(這(zhe)(zhe)種是(shi)(shi)找(zhao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力)。 外貿的(de)(de)(de)答案是(shi)(shi),找(zhao)到那(nei)些(xie)最(zui)近(jin)確實比較想(xiang)(xiang)要(yao)買某類產品的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),然后跟他(ta)們(men)(men)介紹這(zhe)(zhe)些(xie)的(de)(de)(de)產品。換(huan)句話說,在(zai)客(ke)戶(hu)想(xiang)(xiang)要(yao)的(de)(de)(de)時候賣(mai)...

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什(shen)么是海外整合(he)營銷?

外(wai)(wai)(wai)貿(mao)企(qi)業想要(yao)擴(kuo)大自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)市場(chang),想要(yao)把(ba)自(zi)(zi)己企(qi)業的(de)(de)(de)產品和服(fu)務賣至國外(wai)(wai)(wai),就需要(yao)做(zuo)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)營(ying)銷,常見(jian)的(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)營(ying)銷方式(shi)包括搜索(suo)引擎營(ying)銷、SEM和SEO,以及(ji)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)各國的(de)(de)(de)門戶網(wang)(wang)站(zhan),這些營(ying)銷方式(shi)都(dou)(dou)是可供廣告(gao)主(zhu)(zhu)自(zi)(zi)行選(xuan)擇的(de)(de)(de)。如(ru)果說,廣告(gao)主(zhu)(zhu)希(xi)望能夠擴(kuo)大自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)企(qi)業在海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)市場(chang)有(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li),不妨嘗(chang)試(shi)做(zuo)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)整合(he)營(ying)銷。 無論廣告(gao)主(zhu)(zhu)是否選(xuan)擇做(zuo)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)整合(he)營(ying)銷,都(dou)(dou)需要(yao)有(you)一個企(qi)業官網(wang)(wang), 并(bing)且官網(wang)(wang)是需要(yao)多語(yu)種的(de)(de)(de),最起碼(ma)是要(yao)有(you)英(ying)文網(wang)(wang)站(zhan),如(ru)果要(yao)在不同(tong)國家(jia)區(qu)域做(zuo)推廣,還需要(yao)搭建(jian)不同(tong)的(de)(de)(de)語(yu)種網(wang)(wang)站(zhan),比如(ru)在俄(e)(e)羅(luo)斯等俄(e)(e)語(yu)地區(qu)就需要(yao)有(you)俄(e)(e)語(yu)網(wang)(wang)站(zhan),印度地區(qu)也會有(you)...

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外貿營銷:外貿文案怎么寫才能更(geng)具銷售(shou)力和(he)轉化率?

在傳統(tong)印象(xiang)中,傳統(tong)外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)= 英語 + 外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao),時代發展(zhan)快速,外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)在與互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網發展(zhan)息息相(xiang)關下(xia)催生出新定(ding)義——“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)”。 互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網有(you)傳播速度快的(de)屬性,但是(shi)沒有(you)經(jing)過精(jing)心策(ce)劃(hua)的(de) 外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)營銷 ,無(wu)(wu)異于(yu)搬磚,干苦力(li)活。如果產(chan)品營銷文案和表達(da)形(xing)式(shi)(文字(zi),圖片(pian),音(yin)頻,視頻等),缺乏被分(fen)享(xiang)、被傳播,效果等同于(yu)傳統(tong)外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)。 所(suo)以(yi)個(ge)(ge)人非常認(ren)同:“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)≠ 互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網 + 外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)”;“互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)= 傳媒(mei)學(xue) + 外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)”;提出這個(ge)(ge)思維(wei)的(de)大神!! 互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網有(you)傳播速度快的(de)屬性,但是(shi)沒有(you)經(jing)過精(jing)心策(ce)劃(hua)的(de)外(wai)貿(mao)(mao)(mao)(mao)(mao)營銷,無(wu)(wu)異于(yu)搬磚,干苦力(li)活。如果產(chan)...

2018-07-02


老業(ye)務員(yuan)會發(fa)(fa)現(xian)現(xian)在展會上也好,網上開(kai)發(fa)(fa)的(de)潛在客(ke)戶也好,聯系這類客(ke)戶回復(fu)率(lv)變低了(le),大部(bu)分人會把這個(ge)原(yuan)因(yin)歸結為行業(ye)競(jing)爭程度加大,外貿不(bu)好做了(le)。這確實是(shi)一個(ge)因(yin)素(su),這種情(qing)況(kuang)沒有(you)辦(ban)法避免,隨著時間的(de)推進,競(jing)爭定(ding)然(ran)會越來越激烈。那(nei)么其(qi)他的(de)幾類,還(huan)能改善的(de)郵(you)件回復(fu)率(lv)變低的(de)原(yuan)因(yin)有(you)哪些(xie)呢?   

1、聯系方式分流

在(zai)(zai)十幾年前,溝(gou)通工具還(huan)非常單一,電(dian)(dian)腦甚至(zhi)都還(huan)是(shi)顯示器超(chao)級厚,超(chao)級模糊的(de)電(dian)(dian)腦,還(huan)記得小學的(de)時(shi)候,我們在(zai)(zai)學校機(ji)房班級里同學之間玩個(ge)(ge)局(ju)域網都高興(xing)地(di)不得了(le)。除(chu)了(le)電(dian)(dian)話只有(you)郵(you)件(jian),客戶郵(you)件(jian)的(de)在(zai)(zai)線率就非常高,甚至(zhi)說(shuo)一直在(zai)(zai)線,除(chu)了(le)這個(ge)(ge)郵(you)件(jian)電(dian)(dian)腦開著(zhu)其他(ta)沒(mei)什么玩的(de),國際電(dian)(dian)話又太貴,只能(neng)玩郵(you)件(jian)。而現在(zai)(zai)客戶聯系渠道分(fen)流(liu)嚴重,郵(you)件(jian)這種(zhong)聯系方(fang)式甚至(zhi)在(zai)(zai)蛻化,在(zai)(zai)線時(shi)長都沒(mei)多(duo)久,打(da)開率回(hui)復(fu)率自然變低。

就(jiu)比如我們幾(ji)年前,網絡還(huan)不發達,很長的時間(jian)(jian)電視(shi)在(zai)線,而現(xian)在(zai),大家(jia)看直(zhi)播,刷(shua)抖音(yin),玩吃雞(ji),分(fen)流嚴重,電視(shi)上(shang)的收(shou)視(shi)率變低,甚至說刷(shua)抖音(yin)占的時間(jian)(jian)占的比重比電視(shi)更大。 

同樣(yang)的(de)聯系方(fang)式上面,客(ke)戶(hu)玩(wan)其他工具,比如Wechat,wahtsapp的(de)時間比郵件更多(duo),有的(de)客(ke)戶(hu)是習慣用viber,有的(de)客(ke)戶(hu)習慣用facebook。 

由于聊天工(gong)具(ju)多(duo),分(fen)流就(jiu)比較嚴重(zhong),而且郵件使用起來用戶體驗沒(mei)有現(xian)在的其他工(gong)具(ju)好,不少客(ke)戶已經更喜歡于使用最新的聊天工(gong)具(ju)了,就(jiu)像我們已經漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)的打電話(hua)少了,發短信少了,玩(wan)Wechat多(duo)了。 

 

2、技術性的(de)問題

涉及到郵箱這種東(dong)西,被(bei)系統阻攔很正常。所以回復客戶(hu),發完(wan)郵件之后(hou)如果有他的(de)其(qi)他聯系方式,比如電話的(de),那么(me)一定(ding)要通知一聲(sheng)。 

為排除spam詞,因為發送附件而被屏蔽,被郵箱加入黑名單的情況的出現,排除系統問題。建議大家注冊一個gmail,一個outlook,一個yahoo,在回復率比較低的時候,發送郵件的時候都暗抄一封到這幾個郵箱,查看郵件的送達情況,都沒有送達,更沒法說回復。

 

3、報價過(guo)高,不專業

客戶(hu)拋(pao)出幾個(ge)(ge)問題之后(hou)(hou),發現回答的不(bu)(bu)專業,報價都(dou)是不(bu)(bu)完全,報價不(bu)(bu)在合理范圍內,客戶(hu)拋(pao)出的認證問題完全回答的一團漿糊,給他推薦的產品,完全是牛頭不(bu)(bu)對(dui)馬(ma)嘴,根(gen)本不(bu)(bu)是他需要的,客戶(hu)隨便拋(pao)出幾句測試后(hou)(hou)發現你(ni)(ni)是個(ge)(ge)小白,就不(bu)(bu)愿意(yi)再(zai)跟你(ni)(ni)多(duo)溝通。

 

4、訂單已經初(chu)步談妥

回(hui)復的(de)慢,訂單已(yi)經(jing)初(chu)步和其他供(gong)應商談妥。網上來的(de)詢盤如果是(shi)半夜(ye)來的(de),有供(gong)應商二(er)十四小時有銷售人員回(hui)復,客戶已(yi)經(jing)和他們深入的(de)聊(liao)起來了(le),如果我們第(di)二(er)天早上再發送(song)給客戶,那(nei)么很(hen)顯然就錯過了(le)最佳談判時間,客戶已(yi)經(jing)和別家初(chu)步談妥了(le)。 

還有可(ke)能(neng)是(shi)運氣因素(su),客戶用的(de)(de)是(shi)專(zhuan)用的(de)(de)詢盤(pan)郵箱(xiang),每次只從幾(ji)十上(shang)百個回復(fu)中(zhong)(zhong)(zhong)挑(tiao)選幾(ji)個,剛好挑(tiao)中(zhong)(zhong)(zhong)了(le)幾(ji)家(jia)供應商的(de)(de)詢盤(pan),沒(mei)有挑(tiao)中(zhong)(zhong)(zhong)你,那么(me)很(hen)正(zheng)常,和別(bie)的(de)(de)供應商又可(ke)能(neng)初步談妥(tuo)了(le)。 

談(tan)判(pan)能力也(ye)是不同的(de),不少人發現也(ye)很快已經回復了(le),但是第一(yi)封(feng)郵件發過去,客戶就(jiu)已經感受(shou)到(dao)另一(yi)個人專業(ye)。即使在展會上談(tan)判(pan),同樣(yang)是在展會上面對面,同樣(yang)的(de)產品,客戶在一(yi)家展廳的(de)時(shi)候可能只是隨(sui)便聊(liao)幾句就(jiu)走了(le),而(er)在另一(yi)家可能就(jiu)深(shen)入談(tan)判(pan)起來,還會當場(chang)確定好(hao)了(le)訂單意向,甚至說當場(chang)下單了(le)。 

 

5、詢盤本身(shen)是“虛的(de)”

不一定(ding)是(shi)真的訂(ding)單,是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)沒事(shi)做的時候隨便問一下(xia)。就比如我(wo)們沒事(shi)做的時候,無聊想(xiang)看(kan)看(kan)能買點什么東西(xi),就打開某貓客(ke)戶(hu)(hu)端(duan),任意瀏(liu)覽了幾分鐘之后(hou),這當(dang)中可能看(kan)到一些店也(ye)(ye)會問問,瀏(liu)覽了一會就關閉客(ke)戶(hu)(hu)端(duan)了。和逛(guang)街的時候一樣(yang),看(kan)到好(hao)的東西(xi)問一下(xia),但本身是(shi)沒這個(ge)購買意向(xiang)的,在后(hou)面也(ye)(ye)不一定(ding)會買。 

 

6、本身(shen)僅僅為了獲取信(xin)息

有(you)些客戶已經(jing)采購(gou)好了,或者有(you)老供應商(shang),純粹(cui)比(bi)較(jiao)比(bi)較(jiao)價(jia)格(ge)。就比(bi)如(ru)現實(shi)生活中,有(you)這樣的(de)人,已經(jing)買(mai)(mai)好了,還要去問一問其(qi)他(ta)的(de)店(dian)的(de)其(qi)他(ta)牌子(zi)的(de)東西,買(mai)(mai)之(zhi)(zhi)前要比(bi)較(jiao),買(mai)(mai)之(zhi)(zhi)后還要比(bi)較(jiao)。

因為(wei)到(dao)了(le)現在(zai)大部(bu)分(fen)客(ke)戶(hu)都(dou)已(yi)經是有(you)供應(ying)商了(le),不(bu)像行業(ye)剛(gang)剛(gang)出(chu)來(lai)的時候(hou),都(dou)還是新產品(pin),大家剛(gang)剛(gang)開始,所以這部(bu)分(fen)比(bi)較的客(ke)戶(hu)變得非常多,他(ta)獲得了(le)他(ta)想要的價(jia)格,很(hen)正常目的達到(dao)了(le),就沒(mei)有(you)回復了(le)。

 

7、郵箱使用率下降,郵箱不再使用

客戶可能后來發(fa)現(xian)這個郵箱名不好之(zhi)后,換過了一個郵箱,就比(bi)如我自己,曾(ceng)經就有這樣的(de)經歷,剛(gang)開始用個outlook,后來用gmail了,outlook的(de)查看(kan)時間就少了,后來又用了企(qi)業郵箱,outlook和gmail的(de)查看(kan)頻率就漸漸的(de)都減少了。 

如果客(ke)戶不是(shi)用(yong)客(ke)戶端(duan)查(cha)看,用(yong)網頁端(duan)的(de)話,他(ta)換郵箱之后,漸漸的(de)不登錄了,回復率(lv)自(zi)然就減(jian)少了。

 

8、努力程度太小

競爭加大的(de)(de)時(shi)候,大家(jia)都比以前更努(nu)力了(le),都變得(de)非常主動(dong)(dong),不少人習慣了(le)停留在(zai)以前的(de)(de)那種指(zhi)望(wang)客戶主動(dong)(dong)聯(lian)系(xi)(xi)(xi),客戶主動(dong)(dong)追問問題的(de)(de)模式(shi)。而現在(zai),社(she)交的(de)(de)便(bian)利性(xing),能(neng)(neng)(neng)讓客戶很容易的(de)(de)找到供應商,他的(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)方(fang)式(shi)中,一次詢(xun)價就(jiu)能(neng)(neng)(neng)有(you)幾(ji)十個回復,他的(de)(de)郵(you)箱(xiang)(xiang)中還躺著(zhu)幾(ji)百封未讀(du)郵(you)件,你的(de)(de)郵(you)箱(xiang)(xiang)可能(neng)(neng)(neng)根本(ben)還沒(mei)看到,你不主動(dong)(dong)就(jiu)沒(mei)有(you)后續的(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)(xi),就(jiu)沒(mei)有(you)訂單。是否發了(le)一封郵(you)件就(jiu)輕易的(de)(de)放棄了(le),有(you)沒(mei)有(you)嘗試過(guo)多發幾(ji)封? 

誰都想發(fa)出的(de)(de)郵(you)件能(neng)有100%的(de)(de)回復率(lv),但這(zhe)是不(bu)(bu)現實的(de)(de),不(bu)(bu)用為此沮喪(sang),做(zuo)好自己的(de)(de)工作,聯(lian)(lian)系客戶(hu)的(de)(de)所有聯(lian)(lian)系方式,不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)強自己的(de)(de)專業(ye)能(neng)力,談判能(neng)力,不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)多跟進幾次,做(zuo)外貿就(jiu)是不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)埋下伏(fu)筆,伏(fu)筆埋的(de)(de)好,就(jiu)有收(shou)(shou)獲(huo),只問耕(geng)耘,不(bu)(bu)問收(shou)(shou)獲(huo),自然能(neng)獲(huo)得豐收(shou)(shou)。 

 

文章(zhang)標簽: 外貿 郵(you)件(jian)營銷(xiao)

 

版(ban)權(quan)聲明:文章來源(yuan)互聯(lian)網(wang),如(ru)有侵權(quan)行(xing)為(wei),請聯(lian)系我們刪除。

老(lao)業務員會發(fa)現現在(zai)展會上也(ye)(ye)好,網上開發(fa)的(de)潛在(zai)客戶也(ye)(ye)好,聯(lian)系這(zhe)類(lei)客戶回復率變低了(le)(le),大(da)部分人(ren)會把這(zhe)個原因歸結為行業競爭程度加大(da),外貿不好做了(le)(le)。這(zhe)確實是一個因素,這(zhe)種情(qing)況沒有(you)辦法避(bi)免,隨(sui)著時(shi)間的(de)推進,競爭定然會越來越激烈。那么其他的(de)幾類(lei),還能改(gai)善的(de)郵件回復率變低的(de)原因有(you)哪些(xie)呢?   

1、聯(lian)系方式分流

在(zai)(zai)十幾(ji)年前,溝通工具還非常(chang)單(dan)一(yi),電(dian)腦(nao)甚至(zhi)都(dou)還是顯示器超級(ji)厚,超級(ji)模糊的電(dian)腦(nao),還記得小學(xue)的時候,我們在(zai)(zai)學(xue)校(xiao)機房班(ban)級(ji)里(li)同學(xue)之間玩個局域網(wang)都(dou)高興地不得了(le)。除(chu)了(le)電(dian)話只有郵(you)(you)件,客(ke)戶(hu)(hu)郵(you)(you)件的在(zai)(zai)線(xian)率就非常(chang)高,甚至(zhi)說一(yi)直在(zai)(zai)線(xian),除(chu)了(le)這(zhe)個郵(you)(you)件電(dian)腦(nao)開著(zhu)其(qi)他(ta)沒什么玩的,國際電(dian)話又(you)太(tai)貴,只能玩郵(you)(you)件。而現在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)聯系渠(qu)道(dao)分流嚴重,郵(you)(you)件這(zhe)種聯系方式甚至(zhi)在(zai)(zai)蛻化,在(zai)(zai)線(xian)時長都(dou)沒多久,打(da)開率回復率自然變低。

就比(bi)如我們幾(ji)年前,網絡還不(bu)發達(da),很(hen)長的(de)(de)時(shi)間電視在(zai)線,而現(xian)在(zai),大家看直播(bo),刷抖(dou)音,玩吃雞,分流嚴重,電視上的(de)(de)收視率變低,甚至說刷抖(dou)音占的(de)(de)時(shi)間占的(de)(de)比(bi)重比(bi)電視更大。 

同(tong)樣的聯系方式(shi)上面,客(ke)(ke)戶玩其他工具(ju),比如(ru)Wechat,wahtsapp的時間比郵件更多,有(you)(you)的客(ke)(ke)戶是習慣用viber,有(you)(you)的客(ke)(ke)戶習慣用facebook。 

由于(yu)聊天工(gong)具(ju)(ju)多(duo),分流(liu)就比較嚴(yan)重(zhong),而且郵件使用(yong)起(qi)來用(yong)戶體驗(yan)沒有(you)現(xian)在的(de)其他工(gong)具(ju)(ju)好,不少客戶已經更喜歡于(yu)使用(yong)最新(xin)的(de)聊天工(gong)具(ju)(ju)了,就像我(wo)們(men)已經漸漸的(de)打電(dian)話少了,發短信少了,玩(wan)Wechat多(duo)了。 

 

2、技術性的問題(ti)

涉及到(dao)郵箱這種東西,被系統阻攔很正常。所以回復客戶,發完郵件之后(hou)如(ru)果有他(ta)的其他(ta)聯系方式,比(bi)如(ru)電話的,那么一(yi)定(ding)要通(tong)知一(yi)聲。 

為排除spam詞,因為發送附件而被屏蔽,被郵箱加入黑名單的情況的出現,排除系統問題。建議大家注冊一個gmail,一個outlook,一個yahoo,在回復率比較低的時候,發送郵件的時候都暗抄一封到這幾個郵箱,查看郵件的送達情況,都沒有送達,更沒法說回復。

 

3、報價(jia)過高(gao),不專業

客戶(hu)拋(pao)出(chu)(chu)幾個(ge)問(wen)題(ti)之后,發現(xian)回(hui)答(da)的(de)不(bu)(bu)專業,報價(jia)都是不(bu)(bu)完(wan)全,報價(jia)不(bu)(bu)在合理范圍內,客戶(hu)拋(pao)出(chu)(chu)的(de)認(ren)證(zheng)問(wen)題(ti)完(wan)全回(hui)答(da)的(de)一團漿糊,給他推薦的(de)產品,完(wan)全是牛頭(tou)不(bu)(bu)對馬(ma)嘴(zui),根(gen)本不(bu)(bu)是他需要的(de),客戶(hu)隨便拋(pao)出(chu)(chu)幾句(ju)測試后發現(xian)你(ni)是個(ge)小白,就不(bu)(bu)愿意再跟你(ni)多溝通(tong)。

 

4、訂單已經初步談妥

回復(fu)的(de)慢,訂單(dan)已(yi)(yi)經初步(bu)和(he)(he)其他(ta)(ta)供應(ying)商(shang)談(tan)(tan)妥(tuo)。網上來的(de)詢盤如(ru)果是(shi)半夜來的(de),有供應(ying)商(shang)二十四小時有銷售(shou)人員回復(fu),客(ke)戶已(yi)(yi)經和(he)(he)他(ta)(ta)們(men)深入的(de)聊(liao)起來了,如(ru)果我們(men)第二天(tian)早上再發送給客(ke)戶,那么很(hen)顯(xian)然就錯過了最佳談(tan)(tan)判時間(jian),客(ke)戶已(yi)(yi)經和(he)(he)別家初步(bu)談(tan)(tan)妥(tuo)了。 

還有可(ke)能是運氣因素,客戶用的是專用的詢盤(pan)郵(you)箱,每(mei)次只從幾(ji)(ji)十上百個(ge)(ge)回復中(zhong)挑(tiao)選(xuan)幾(ji)(ji)個(ge)(ge),剛好挑(tiao)中(zhong)了幾(ji)(ji)家供應(ying)商(shang)的詢盤(pan),沒有挑(tiao)中(zhong)你,那么很正常,和別的供應(ying)商(shang)又可(ke)能初步談妥(tuo)了。 

談判(pan)(pan)能力也是不同(tong)的,不少(shao)人發(fa)現(xian)也很快已(yi)(yi)經(jing)回(hui)復了(le)(le),但是第一(yi)(yi)封郵(you)件發(fa)過去(qu),客(ke)戶(hu)就(jiu)已(yi)(yi)經(jing)感受到另一(yi)(yi)個人專(zhuan)業。即(ji)使在展(zhan)會上談判(pan)(pan),同(tong)樣是在展(zhan)會上面對面,同(tong)樣的產品(pin),客(ke)戶(hu)在一(yi)(yi)家展(zhan)廳的時候可能只是隨便聊幾句就(jiu)走了(le)(le),而(er)在另一(yi)(yi)家可能就(jiu)深入談判(pan)(pan)起(qi)來,還會當(dang)場確定好了(le)(le)訂(ding)單意向,甚(shen)至說當(dang)場下單了(le)(le)。 

 

5、詢(xun)盤本(ben)身是“虛的(de)”

不(bu)一定是(shi)真的訂單,是(shi)客(ke)戶(hu)沒事做(zuo)的時候隨(sui)便(bian)問(wen)一下。就(jiu)比(bi)如(ru)我們沒事做(zuo)的時候,無聊想看(kan)看(kan)能(neng)買點什么東西,就(jiu)打開某貓(mao)客(ke)戶(hu)端,任意瀏(liu)覽了(le)幾分鐘之后(hou),這當中(zhong)可能(neng)看(kan)到一些店(dian)也會問(wen)問(wen),瀏(liu)覽了(le)一會就(jiu)關(guan)閉客(ke)戶(hu)端了(le)。和逛(guang)街的時候一樣,看(kan)到好的東西問(wen)一下,但(dan)本身是(shi)沒這個購(gou)買意向的,在后(hou)面也不(bu)一定會買。 

 

6、本身僅僅為了獲(huo)取信息

有些客(ke)戶已經采購好了,或者(zhe)有老供應(ying)商,純粹比較比較價格。就比如現(xian)實生活中,有這樣的人,已經買(mai)好了,還要去問一問其他的店的其他牌子的東(dong)西,買(mai)之(zhi)前要比較,買(mai)之(zhi)后(hou)還要比較。

因(yin)為到了(le)現在(zai)大部分客戶(hu)都已經(jing)是有供應(ying)商了(le),不(bu)像行業剛剛出(chu)來的時候,都還是新產品(pin),大家剛剛開(kai)始(shi),所以這部分比(bi)較(jiao)的客戶(hu)變得非常多,他(ta)(ta)獲得了(le)他(ta)(ta)想要的價格,很(hen)正常目(mu)的達到了(le),就沒有回(hui)復了(le)。

 

7、郵箱使用(yong)率下(xia)降,郵箱不再使用(yong)

客戶可能后(hou)(hou)來發現這個(ge)郵箱(xiang)名不好之后(hou)(hou),換過(guo)了(le)一個(ge)郵箱(xiang),就(jiu)比如我自己,曾(ceng)經(jing)就(jiu)有這樣的(de)經(jing)歷(li),剛開始用(yong)個(ge)outlook,后(hou)(hou)來用(yong)gmail了(le),outlook的(de)查(cha)看時(shi)間就(jiu)少(shao)了(le),后(hou)(hou)來又用(yong)了(le)企(qi)業(ye)郵箱(xiang),outlook和gmail的(de)查(cha)看頻率就(jiu)漸漸的(de)都減少(shao)了(le)。 

如果(guo)客戶不是用客戶端(duan)查看(kan),用網頁端(duan)的話,他(ta)換郵箱(xiang)之后,漸漸的不登錄了(le),回復率(lv)自然就(jiu)減少(shao)了(le)。

 

8、努力程度太小(xiao)

競爭加大(da)的(de)時候,大(da)家都比以前(qian)更努力了,都變得非(fei)常主動(dong),不(bu)少(shao)人習慣了停留(liu)在以前(qian)的(de)那種指望客(ke)戶(hu)主動(dong)聯系,客(ke)戶(hu)主動(dong)追(zhui)問問題(ti)的(de)模式。而現在,社交的(de)便利性,能讓客(ke)戶(hu)很容(rong)易的(de)找到供應商,他的(de)聯系方式中(zhong),一(yi)次詢價就(jiu)能有(you)(you)幾(ji)十個回(hui)復,他的(de)郵(you)箱中(zhong)還躺著幾(ji)百封未讀郵(you)件(jian)(jian),你(ni)的(de)郵(you)箱可能根本還沒(mei)(mei)看到,你(ni)不(bu)主動(dong)就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)(you)后續(xu)的(de)聯系,就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)(you)訂單。是否發(fa)了一(yi)封郵(you)件(jian)(jian)就(jiu)輕易的(de)放棄了,有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)嘗試過(guo)多發(fa)幾(ji)封? 

誰(shui)都想發出的(de)(de)郵件(jian)能(neng)(neng)有100%的(de)(de)回復(fu)率,但這是不(bu)(bu)現實的(de)(de),不(bu)(bu)用為此沮喪,做好自(zi)己(ji)的(de)(de)工作,聯系(xi)(xi)客戶(hu)的(de)(de)所有聯系(xi)(xi)方式,不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)強(qiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)專業(ye)能(neng)(neng)力,談判能(neng)(neng)力,不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)多跟(gen)進(jin)幾(ji)次(ci),做外貿就(jiu)是不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)埋(mai)下伏(fu)筆,伏(fu)筆埋(mai)的(de)(de)好,就(jiu)有收獲(huo),只問耕(geng)耘(yun),不(bu)(bu)問收獲(huo),自(zi)然能(neng)(neng)獲(huo)得豐(feng)收。 

 

文章(zhang)標簽: 外貿 郵件(jian)營銷

 

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