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我(wo)們十(shi)分重視(shi)法(fa)律要求(qiu)和(he)用戶安全,所(suo)以凡(fan)是(shi)可能會給 Google、其合作伙伴(ban)或其用戶帶來風險的行為都(dou)可能導致(zhi)帳號被暫(zan)停。如果廣告客戶嚴重違反或屢次違反 AdWords 政策或條(tiao)款及(ji)條(tiao)件,則相關帳號會被暫(zan)停。
被(bei)暫(zan)(zan)停(ting)的 AdWords 帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)將無(wu)法投放任何廣(guang)告,廣(guang)告客戶也不能(neng)創(chuang)建任何新(xin)內容(rong)。同時(shi),所有關聯的 AdWords 帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)也都會(hui)被(bei)暫(zan)(zan)停(ting),而且(qie)即使廣(guang)告客戶將來試圖創(chuang)建任何新(xin)帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao),這些新(xin)帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)也會(hui)被(bei)暫(zan)(zan)停(ting)。如果某帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)與任何 Merchant Center 帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)相關聯,那么這些關聯帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)可能(neng)也會(hui)由于(yu)該帳(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(hao)被(bei)暫(zan)(zan)停(ting)而受(shou)到影(ying)響。
雖(sui)然廣告(gao)(gao)客戶不能投放(fang)廣告(gao)(gao),但他們仍然可以訪問被暫停的(de)帳號和相關報告(gao)(gao)。
谷歌(ge)廣告帳(zhang)號被暫停的常見(jian)原(yuan)因
盡管(guan)我們(men)鼓勵廣(guang)告客戶去(qu)了(le)解(jie)其帳(zhang)號被暫停的(de)原(yuan)因,但(dan)需要注意的(de)是,如(ru)果違(wei)規問(wen)題十分嚴重(zhong)(zhong),帳(zhang)號可能永遠無法重(zhong)(zhong)新啟用了(le)。了(le)解(jie)如(ru)何(he)解(jie)決帳(zhang)號被暫停問(wen)題。
1.違規
如(ru)果(guo)違(wei)反了(le)某些比(bi)較敏感的政策,如(ru)濫用廣(guang)告網絡和虛假陳述,將導致帳號被暫停。
2.未付(fu)余額(e)
如果帳(zhang)號有未付(fu)(fu)余額,該帳(zhang)號將被暫(zan)時停(ting)用(yong)。此類帳(zhang)號暫(zan)停(ting)問題在付(fu)(fu)清欠付(fu)(fu)金額后即可(ke)解(jie)決。了解(jie)如何(he)付(fu)(fu)款。
3.退款
如果(guo)您(nin)(nin)(nin)指示(shi)您(nin)(nin)(nin)的銀行(xing)或信用卡公司(si)撤回已支付(fu)的正當 AdWords 費用(也稱為“退款”),您(nin)(nin)(nin)的帳(zhang)號會(hui)被暫停。您(nin)(nin)(nin)可(ke)以通過(guo)付(fu)款補足未付(fu)余額來解決(jue)此問(wen)題(ti)。
4.濫用促銷代碼
如果廣告客戶試(shi)圖出售促銷(xiao)代碼或(huo)在其帳號中使用(yong)多個(ge)(ge)促銷(xiao)代碼,則(ze)關聯帳號將會被暫停。有關詳細(xi)信息(xi),請(qing)參閱各個(ge)(ge)國家/地區(qu)有關促銷(xiao)代碼的條(tiao)款及條(tiao)件。
5.可疑付款
如果我們在帳號(hao)中檢測到可(ke)疑付款或欺(qi)詐性付款活動(dong),我們可(ke)能會限制帳號(hao)的(de)(de)支出額度(du)或立即暫停帳號(hao)。可(ke)疑付款活動(dong)的(de)(de)常見例子是使(shi)用被盜的(de)(de)信用卡支付廣告費(fei)用。
6.未(wei)經授(shou)權的訪(fang)問(wen)
如(ru)果我們(men)檢測(ce)到未(wei)經授權(quan)的(de)用(yong)戶正(zheng)試圖訪問 AdWords 帳號(hao),我們(men)會暫停該帳號(hao),以(yi)免(mian)給帳號(hao)所(suo)有者帶來未(wei)經授權(quan)的(de)費(fei)用(yong)。如(ru)果您的(de)帳號(hao)因此原(yuan)因而(er)被暫停,請報告相關(guan)問題,我們(men)將幫助您確保帳號(hao)安(an)全,以(yi)便您可(ke)以(yi)重(zhong)新開始投(tou)放廣告。
7.屢(lv)次違規
如果廣(guang)告客戶屢次違反 AdWords 廣(guang)告政策,該帳(zhang)號可(ke)能(neng)會(hui)被暫停(ting)。
8.防(fang)止帳號被暫停(ting)
防止(zhi)帳號被(bei)暫停的(de)最佳方式是盡快處理違規問題,并(bing)定期向 AdWords 帳號劃款。如果(guo)您認為(wei)我們拒(ju)登您廣告的(de)決定有(you)誤,請(qing)告知我們。
請確保帳號(hao)(hao)中(zhong)的聯系信(xin)息(xi)始終為最新信(xin)息(xi),并選擇接收關于廣告被拒登(deng)的電子(zi)郵件,以便您可以在帳號(hao)(hao)出現問題時(shi)收到通知。
最后,請務必采(cai)取一切措施確保(bao)您的帳(zhang)號安全,例如監控用戶(hu)個人資料、檢查系統是否存在惡意軟件以及(ji)使用強身份驗(yan)證。詳細了解如何確保(bao)帳(zhang)號安全。
我們十分(fen)重視法律要求和用戶安全,所以凡是可(ke)能會給 Google、其合作伙伴(ban)或其用戶帶(dai)來風險的行(xing)為都可(ke)能導致帳號(hao)被暫停。如果廣告客戶嚴(yan)重違(wei)反或屢次違(wei)反 AdWords 政(zheng)策或條(tiao)款及條(tiao)件,則相(xiang)關帳號(hao)會被暫停。
被暫(zan)停(ting)的 AdWords 帳號(hao)將無(wu)法投(tou)放任何(he)(he)廣(guang)告(gao),廣(guang)告(gao)客戶(hu)也(ye)(ye)不能(neng)創(chuang)建任何(he)(he)新(xin)內容。同(tong)時,所有關聯(lian)的 AdWords 帳號(hao)也(ye)(ye)都會(hui)被暫(zan)停(ting),而且即使廣(guang)告(gao)客戶(hu)將來試圖創(chuang)建任何(he)(he)新(xin)帳號(hao),這(zhe)些(xie)新(xin)帳號(hao)也(ye)(ye)會(hui)被暫(zan)停(ting)。如果某(mou)帳號(hao)與任何(he)(he) Merchant Center 帳號(hao)相關聯(lian),那么這(zhe)些(xie)關聯(lian)帳號(hao)可能(neng)也(ye)(ye)會(hui)由于該帳號(hao)被暫(zan)停(ting)而受到影響。
雖然廣(guang)告客戶(hu)不能投放廣(guang)告,但他們(men)仍然可(ke)以訪問被暫(zan)停的帳號和(he)相關報告。
谷(gu)歌廣告(gao)帳號被暫停(ting)的常見原因
盡(jin)管我們鼓勵廣(guang)告客戶(hu)去了(le)解其帳(zhang)(zhang)號(hao)被(bei)暫停的原因,但需要注(zhu)意的是,如(ru)果違規問題十分(fen)嚴重(zhong),帳(zhang)(zhang)號(hao)可能永(yong)遠無法(fa)重(zhong)新啟用了(le)。了(le)解如(ru)何解決帳(zhang)(zhang)號(hao)被(bei)暫停問題。
1.違規
如果違反了某些比較敏(min)感的政策,如濫用廣告(gao)網絡和虛假陳述(shu),將導(dao)致(zhi)帳(zhang)號被暫停。
2.未付余額
如果帳號有未付(fu)余額(e),該帳號將被(bei)暫(zan)時停用。此類帳號暫(zan)停問(wen)題在付(fu)清欠付(fu)金額(e)后即可解(jie)(jie)決。了解(jie)(jie)如何付(fu)款(kuan)。
3.退款
如(ru)果您指示您的銀行或(huo)信用卡公(gong)司撤回已支付(fu)(fu)的正當 AdWords 費用(也稱(cheng)為“退款”),您的帳號(hao)會被暫停。您可以通過付(fu)(fu)款補(bu)足未付(fu)(fu)余額來解決此問題。
4.濫用(yong)促銷代碼(ma)
如果廣(guang)告(gao)客戶(hu)試(shi)圖出售促銷代(dai)碼或在(zai)其(qi)帳號(hao)中(zhong)使用多個促銷代(dai)碼,則關聯帳號(hao)將會被暫(zan)停。有關詳細信息,請參閱各個國家/地區有關促銷代(dai)碼的(de)條款及條件。
5.可疑(yi)付款
如(ru)果我們在帳號中檢測(ce)到可(ke)(ke)疑付款或(huo)欺詐性付款活(huo)動(dong),我們可(ke)(ke)能會限(xian)制(zhi)帳號的(de)支(zhi)出額(e)度或(huo)立即暫停帳號。可(ke)(ke)疑付款活(huo)動(dong)的(de)常見(jian)例子是使用(yong)被(bei)盜的(de)信用(yong)卡支(zhi)付廣告費用(yong)。
6.未經授(shou)權的訪問
如果(guo)我(wo)們(men)(men)檢測到未經授權(quan)的用戶正(zheng)試圖訪問 AdWords 帳號,我(wo)們(men)(men)會暫(zan)停該帳號,以免給(gei)帳號所有(you)者帶來未經授權(quan)的費用。如果(guo)您的帳號因此(ci)原(yuan)因而被暫(zan)停,請報告相關(guan)問題,我(wo)們(men)(men)將幫(bang)助您確(que)保帳號安全,以便您可以重新開(kai)始投放(fang)廣(guang)告。
7.屢次(ci)違(wei)規
如果廣(guang)告(gao)客戶屢次違(wei)反(fan) AdWords 廣(guang)告(gao)政策,該帳號可能會被暫停。
8.防止(zhi)帳號被暫停(ting)
防止(zhi)帳號被暫停的(de)最(zui)佳方式(shi)是盡快處理違(wei)規問題,并定期向 AdWords 帳號劃(hua)款。如果您(nin)認為我(wo)們拒登您(nin)廣(guang)告(gao)(gao)的(de)決定有誤,請告(gao)(gao)知我(wo)們。
請確(que)保(bao)帳號(hao)中的聯系信息(xi)始終為最新(xin)信息(xi),并選(xuan)擇接收(shou)關于(yu)廣告(gao)被拒登(deng)的電子郵件,以便(bian)您可以在帳號(hao)出現問題時(shi)收(shou)到(dao)通知(zhi)。
最后,請(qing)務(wu)必(bi)采取一切措施確保您的帳號安全,例如(ru)監控(kong)用(yong)戶個(ge)人(ren)資(zi)料、檢(jian)查(cha)系(xi)統是否(fou)存在(zai)惡意軟件以及使用(yong)強身份驗證。詳細了(le)解如(ru)何(he)確保帳號安全。