有時候您可能會(hui)注意到(dao)下載的(de)(de)(de)報告中缺少了某些詳細信息(xi)，或(huo)者您的(de)(de)(de)數(shu)據與您在(zai) Google Analytics（分析）或(huo)第三方報告中看到(dao)的(de)(de)(de)數(shu)據不一致。請點(dian)擊本文中最準(zhun)確地描述了相應問(wen)題的(de)(de)(de)鏈接(jie)，了解為何會(hui)出現這種情況。

缺(que)少數據

報告(gao)缺少(shao)總(zong)計數(shu)據

如果您在下載報(bao)告前(qian)對數據應用(yong)了某些細分(fen)，則可能會在匯總行(xing)的(de)總計部分(fen)看到“--”。由于總計數據可能會傳達不(bu)準確的(de)信息(xi)，因此相應數據將(jiang)不(bu)會提供。

例(li)如(ru)(ru)，“點擊類(lei)型”可能適用(yong)于(yu)同一次展(zhan)(zhan)示(shi)(shi)的不同方(fang)面（例(li)如(ru)(ru)，同一廣告中(zhong)(zhong)(zhong)可能同時(shi)出(chu)現點擊通話展(zhan)(zhan)示(shi)(shi)和標題(ti)展(zhan)(zhan)示(shi)(shi)）。如(ru)(ru)果您對數(shu)(shu)據應用(yong)了點擊類(lei)型細分，您下載的報告中(zhong)(zhong)(zhong)就會(hui)以“--”取代總計數(shu)(shu)據。在這種情況(kuang)下，總計數(shu)(shu)據會(hui)傳(chuan)達不準確(que)的信息，因(yin)為(wei)其中(zhong)(zhong)(zhong)可能會(hui)重(zhong)復計算某些展(zhan)(zhan)示(shi)(shi)次數(shu)(shu)。

報告缺少(shao)列

有(you)時，如果(guo)您下載廣告系(xi)列(lie)頁上的(de)表格時希望加入(ru)某(mou)些細(xi)分，那么表格中的(de)某(mou)些列(lie)可能不會(hui)顯示(shi)在報告中，原(yuan)因是(shi)并非所(suo)有(you)的(de)列(lie)統計信息都適用于(yu)所(suo)有(you)細(xi)分。

例如，假設您想(xiang)在(zai)廣告系列(lie)(lie)報告中(zhong)(zhong)加入轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)跟蹤(zong)細分(fen)。由于一(yi)次(ci)(ci)(ci)點擊可能涉及多個轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)操作，因(yin)此您無法在(zai)同一(yi)報告中(zhong)(zhong)既包含(han)(han)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)統計(ji)信(xin)息，又(you)包含(han)(han)基(ji)本(ben)效果(guo)指(zhi)標(biao)（如點擊次(ci)(ci)(ci)數(shu)、展示次(ci)(ci)(ci)數(shu)和(he)平均廣告排名）。您可以考(kao)慮向表格中(zhong)(zhong)添加包含(han)(han)“轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)率”、“總轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)價值(zhi)”和(he)“每次(ci)(ci)(ci)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)費用”等轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)指(zhi)標(biao)的(de)列(lie)(lie)，而不(bu)是帶來(lai)轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)點擊次(ci)(ci)(ci)數(shu)指(zhi)標(biao)。如果(guo)表格中(zhong)(zhong)有(you)顯示基(ji)本(ben)效果(guo)指(zhi)標(biao)的(de)數(shu)據列(lie)(lie)，這(zhe)些列(lie)(lie)將不(bu)會(hui)包含(han)(han)在(zai)報告中(zhong)(zhong)。

報告缺少特定關(guan)鍵(jian)字(zi)

只(zhi)有在(zai)報(bao)告(gao)期內(nei)至少(shao)帶來(lai)了一(yi)次(ci)廣(guang)告(gao)展示(shi)的關(guan)鍵字才會在(zai)相應報(bao)告(gao)中顯(xian)示(shi)。舉例(li)來(lai)說(shuo)，如果您的報(bao)告(gao)涵蓋(gai)的日期范圍是過去七天，而您的關(guan)鍵字“花盆”在(zai)這七天內(nei)未帶來(lai)任何廣(guang)告(gao)展示(shi)，那(nei)么該(gai)關(guan)鍵字就不會在(zai)報(bao)告(gao)中顯(xian)示(shi)。

如果您未看到某一具體關(guan)鍵字，可以嘗試在(zai)下載報告(gao)之前擴(kuo)大您的日期范(fan)圍。

有些高度具體的(de)關(guan)鍵字可能(neng)就是(shi)無法(fa)帶來(lai)任(ren)(ren)何廣告展示。在 90 天內(nei)未能(neng)帶來(lai)任(ren)(ren)何廣告展示的(de)關(guan)鍵字最終將會被停用(yong)。

數據差異

您可能(neng)會注(zhu)意到，您的 Ads 帳(zhang)戶中(zhong)的統(tong)(tong)計信息與(yu)網絡(luo)服務(wu)器(qi)流量記(ji)錄或第三方跟(gen)蹤(zong)軟件中(zhong)的統(tong)(tong)計數據之間存(cun)在(zai)差異，而差異無外乎以下兩類情況：

一類(lei)情況(kuang)是，網(wang)站流量記錄(lu)或第三方跟蹤軟件所顯示的(de)廣(guang)告(gao)點擊次數(shu)低于Ads統(tong)計信息所顯示的(de)數(shu)據。

另一類(lei)情況是(shi)，第三(san)方點擊審查公司所報(bao)告(gao)的無(wu)效(xiao)點擊次數高于 Ads 廣告(gao)流量質量團隊所發現的數量。

了解詳情(qing)

Google Analytics（分析）與 Ads 之間的差異

在某些(xie)情況(kuang)下(xia)，您(nin)的 Ads 數(shu)據可(ke)能與導入(ru)的 Google Analytics（分析）數(shu)據不一(yi)致。以下(xia)是造成此現象的一(yi)些(xie)常見原(yuan)因：

Google Ads 跟蹤(zong)的是(shi)點擊(ji)(ji)次數，而 Google Analytics（分(fen)析）跟蹤(zong)的是(shi)訪(fang)問(wen)次數。以下這(zhe)些(xie)原(yuan)因可能(neng)會(hui)(hui)(hui)導(dao)致這(zhe)兩個(ge)指標(biao)具有不同(tong)的值： 同(tong)一(yi)位訪(fang)問(wen)者(zhe)可能(neng)會(hui)(hui)(hui)多(duo)次點擊(ji)(ji)廣告。如(ru)果某(mou)位用戶在同(tong)一(yi)個(ge)會(hui)(hui)(hui)話中多(duo)次點擊(ji)(ji)某(mou)個(ge)廣告，Ads會(hui)(hui)(hui)記錄為(wei)多(duo)次點擊(ji)(ji)，而Google Analytics（分(fen)析）則會(hui)(hui)(hui)將這(zhe)些(xie)網頁瀏覽都(dou)視(shi)為(wei)一(yi)次訪(fang)問(wen)。

用戶可能會(hui)點擊某個廣告，以后又在其他會(hui)話中通過書(shu)簽或保存的鏈接直接返回網站。Ads會(hui)將這種情況記為一次(ci)點擊，而Google Analytics（分析）則(ze)會(hui)記為多次(ci)訪問。

訪(fang)問(wen)者可能會點擊某個廣告，然(ran)(ran)后又(you)改變主意，通過(guo)點擊其(qi)(qi)他頁面或點按瀏覽(lan)器的(de)“停止”或“返回”按鈕阻止頁面完全(quan)加載。對于這(zhe)種情況，Google Analytics（分析）不(bu)會記為一次訪(fang)問(wen)，而Ads仍然(ran)(ran)將(jiang)其(qi)(qi)視作一次點擊。

為(wei)確(que)(que)保更準確(que)(que)的(de)(de)結算(suan)，Google Ads會(hui)自動從報告中過濾掉無效點擊(ji)(ji)。而(er)Google Analytics（分析）報告則會(hui)將(jiang)這些點擊(ji)(ji)視為(wei)對(dui)網站(zhan)的(de)(de)訪問，以顯示(shi)完整的(de)(de)流量數據。

如果對較(jiao)長日期范圍內的數據進行比較(jiao)，則可能會包含帳(zhang)戶關聯之前的數據。

點擊次數超過展示次數/點擊率高于 100%

雖然點(dian)擊次(ci)數實際上不可(ke)能超過展示(shi)次(ci)數，不過您的(de)帳(zhang)戶報(bao)告有時確實可(ke)能會出現點(dian)擊次(ci)數超過展示(shi)次(ci)數，或者點(dian)擊率大于 100% 的(de)情況。

為(wei)什么會(hui)發生(sheng)這(zhe)種情況(kuang)？首先，您在(zai)帳戶(hu)中(zhong)(zhong)看到的(de)(de)報(bao)告(gao)并非實時生(sheng)成。點擊次(ci)數(shu)大約每(mei)小時更(geng)(geng)(geng)新(xin)一次(ci)，而展示(shi)次(ci)數(shu)則(ze)是每(mei)隔幾(ji)個小時更(geng)(geng)(geng)新(xin)一次(ci)。因此，在(zai)報(bao)告(gao)完全更(geng)(geng)(geng)新(xin)之前，就(jiu)可能會(hui)出現(xian)報(bao)告(gao)中(zhong)(zhong)顯示(shi)的(de)(de)點擊次(ci)數(shu)超(chao)過展示(shi)次(ci)數(shu)的(de)(de)情況(kuang)。報(bao)告(gao)的(de)(de)更(geng)(geng)(geng)新(xin)工作通(tong)常在(zai)每(mei)天結束時（每(mei)晚11:59，以您為(wei)帳戶(hu)所選的(de)(de)時區(qu)為(wei)準）完成。

要獲得最準確的報(bao)告數(shu)據，建(jian)議您(nin)過(guo)一天再查看報(bao)告，此時服務器(qi)已完成點擊次數(shu)和展示次數(shu)的報(bao)告工(gong)作。

其次(ci)，由(you)于瀏覽器會(hui)對搜索(suo)結(jie)果(guo)頁上的搜索(suo)結(jie)果(guo)和廣告(gao)進(jin)行緩存，因此我們的技(ji)術只會(hui)為每次(ci)搜索(suo)記錄(lu)一(yi)次(ci)廣告(gao)展示。然而，如(ru)果(guo)訪問者(zhe)在緩存瀏覽器會(hui)話中多(duo)次(ci)點擊您(nin)的廣告(gao)，您(nin)的報(bao)告(gao)就會(hui)顯示多(duo)次(ci)點擊。

在網站流量記(ji)錄(lu)中，您(nin)可(ke)能(neng)會(hui)看(kan)到(dao)一定數量的(de)多次點(dian)擊(ji)訪問(wen)。這(zhe)些點(dian)擊(ji)體現的(de)是合(he)法訪問(wen)者以正常的(de)途徑與您(nin)的(de)廣告進行的(de)互動。訪問(wen)者可(ke)能(neng)會(hui)出于合(he)理的(de)原因多次點(dian)擊(ji)您(nin)的(de)廣告。例如，訪問(wen)者可(ke)能(neng)會(hui)在購物時加以比較，或返回您(nin)的(de)網站以了(le)解更多信(xin)息(xi)。另外，有些互聯網服務提供商會(hui)將一個 IP 地(di)址(zhi)分配(pei)給多個用戶。在這(zhe)種情(qing)況下，多次點(dian)擊(ji)來自同一 IP 地(di)址(zhi)并不(bu)意味著某位用戶多次點(dian)擊(ji)了(le)您(nin)的(de)廣告。

數(shu)據格式(shi)

平均排名在報(bao)告中顯示(shi)為小數（例(li)如 1.5）

查(cha)看(kan)帳戶中(zhong)的(de)(de)廣(guang)告效果報(bao)告數據時（而(er)不是通(tong)過(guo)關(guan)鍵字規劃師(shi)進(jin)行(xing)查(cha)看(kan)），您(nin)可(ke)能會(hui)(hui)看(kan)到報(bao)告的(de)(de)廣(guang)告排名(ming)(ming)(ming)是小數。除非您(nin)選(xuan)(xuan)擇了具體的(de)(de)關(guan)鍵字匹(pi)(pi)配(pei)選(xuan)(xuan)項，否則(ze)您(nin)的(de)(de)關(guan)鍵字定位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)條件(jian)很(hen)有可(ke)能通(tong)過(guo)廣(guang)泛匹(pi)(pi)配(pei)與大量不同的(de)(de)查(cha)詢相(xiang)匹(pi)(pi)配(pei)。例如，如果您(nin)定位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)域名(ming)(ming)(ming)，則(ze)會(hui)(hui)與域名(ming)(ming)(ming)注(zhu)冊和免(mian)費域名(ming)(ming)(ming)查(cha)詢匹(pi)(pi)配(pei)，而(er)另一廣(guang)告客戶可(ke)能使用不同的(de)(de)每次點擊費用對(dui)這些字詞進(jin)行(xing)了單獨(du)定位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)。如果您(nin)的(de)(de)最高每次點擊費用足(zu)以(yi)讓您(nin)的(de)(de)廣(guang)告位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)居免(mian)費域名(ming)(ming)(ming)查(cha)詢的(de)(de)首位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)，而(er)在域名(ming)(ming)(ming)注(zhu)冊查(cha)詢中(zhong)只處于第四位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)，則(ze)您(nin)的(de)(de)最終平均排名(ming)(ming)(ming)可(ke)能是 2.4。

唯(wei)一身(shen)份用戶數(shu)、點(dian)擊次數(shu)和(he)轉(zhuan)化次數(shu)在覆蓋面和(he)頻次視圖中顯示為小數(shu)

這是(shi)由(you)于頻(pin)次估(gu)算值是(shi)采用樣本組數(shu)(shu)據計算出(chu)來的，因此(ci)唯一(yi)身份用戶及其(qi)后續點(dian)擊次數(shu)(shu)的估(gu)算值并不(bu)一(yi)定(ding)總是(shi)整數(shu)(shu)。

數(shu)據受夏(xia)令時的影響

您的 Ads 統計(ji)信息將反映您為帳戶所設時(shi)區的當(dang)前本地時(shi)間。

許多國(guo)家/地區每(mei)年(nian)一度在夏(xia)(xia)季的幾個月中調(diao)(diao)整法定時(shi)間(jian)，以(yi)增加白晝(zhou)的小時(shi)數(shu)。這(zhe)通常稱為夏(xia)(xia)時(shi)制(zhi)或日(ri)光節約時(shi)制(zhi)。如果您為帳戶(hu)設置的時(shi)區以(yi)這(zhe)種方(fang)式調(diao)(diao)整時(shi)間(jian)，那么您的Ads帳戶(hu)日(ri)程以(yi)及統計信息(xi)也會(hui)自動調(diao)(diao)整。當(dang)時(shi)區在夏(xia)(xia)末恢(hui)復到正常時(shi)間(jian)時(shi)，您的帳戶(hu)也會(hui)調(diao)(diao)整到從(cong)前(qian)的狀態。

如果(guo)愿意，您(nin)可以將(jiang)帳戶設置為全年(nian)均采用格林(lin)尼(ni)治標準時(shi)(shi)間(jian)(jian)(GMT)，這(zhe)樣就(jiu)不需要根據(ju)夏(xia)時(shi)(shi)制調整時(shi)(shi)間(jian)(jian)。為此，您(nin)需要在(zai)帳戶注冊過程中選擇(ze)相應選項。

要(yao)為(wei)您(nin)的(de)帳戶(hu)設(she)置不受(shou)時(shi)(shi)(shi)區(qu)(qu)影(ying)響的(de) GMT 時(shi)(shi)(shi)間，應(ying)選(xuan)擇英國(guo)作為(wei)您(nin)的(de)時(shi)(shi)(shi)區(qu)(qu)所在國(guo)家(jia)或地區(qu)(qu)，并選(xuan)擇 (GMT+00:00) 無夏令時(shi)(shi)(shi)（不管您(nin)的(de)帳戶(hu)實(shi)際上(shang)在哪個(ge)國(guo)家(jia)/地區(qu)(qu)，都可以這(zhe)樣選(xuan)擇）。具體方法如下：

注冊帳戶后，您會收到一(yi)封來自Ads的確認電子(zi)郵(you)件(jian)。按郵(you)件(jian)中(zhong)的鏈接登錄到您的帳戶。

點擊提交結算信息鏈接。

使用“時(shi)區所在(zai)國家或地區”下拉菜單(dan)來(lai)選擇英國。此時(shi)另一個下拉菜單(dan)會(hui)出現(xian)。

使用該(gai)下(xia)拉菜單(dan)選擇(ze) (GMT+00:00) 無夏令(ling)時。

點擊繼續，輸入(ru)您(nin)(nin)的結(jie)算信息，并激活您(nin)(nin)的帳(zhang)戶。

請注意，(GMT+00:00) 無夏令(ling)時選項僅在您(nin)選擇英國(guo)作為時區(qu)國(guo)家/地區(qu)時才(cai)能看到(dao)。

Google 展示廣告網絡(luo)延(yan)遲

對于新的 Google 展示廣告網絡廣告系列，需要等待 12 個小時之后才能開始投放批準的廣告。如果Google展示廣告網絡發生變更，延遲的長短也會發生變化。不過，在通常情況下，與搜索廣告系列相比，Google展示廣告網絡的變更生效所需的延遲更長。

注意事項

廣告效果數據并不會即時顯示，某些報告每天只更新一(yi)次。詳細了(le)解如何判(pan)斷數據的新鮮程度。